客服、招揽专员

晋江市经验:学历:中专
岗位职责：1、负责应对客户咨询、受理投诉；2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；7、客户管理和客户活动的管理任职要求：1、形象气质佳、声音甜美、举止得体2、良好的沟通能力、语言表达能力强、普通话标准3、具有细心与耐心，一定的抗压能力，持有积极向上的心态4、具备电脑操作基本知识，熟悉EXCEL等常用表格5、有电话销售经验、客户回访经验、车行销售经验者优先。工作时间：8:30-18:00，单休+法定节假日，休息时间自由调整；福利待遇：免费食宿、五险、外住交通补贴、过节费、生日福利；丰富的员工活动：聚餐、户外拓展训练、运动会等。